Soporte técnico
Resolución de incidencias técnicas para comercios adheridos. Consulta las soluciones más frecuentes o contacta directamente con nuestro equipo.
Problemas frecuentes
No puedo escanear el QR del consumidor
Asegúrate de que tu navegador tiene permisos de cámara activados. Si el problema persiste, prueba con otro dispositivo o actualiza el navegador a su última versión.
El bono del consumidor aparece como ya canjeado
Cada bono es de uso único. Si el consumidor insiste en que no lo ha usado, puede tratarse de un error puntual. Anota el código de operación y contacta con nosotros para verificar el estado.
No encuentro una liquidación esperada
Las liquidaciones se procesan de forma periódica tras la validación de los canjes. Si ha pasado el plazo habitual y no aparece, contacta con soporte indicando el rango de fechas afectado.
Necesito añadir o eliminar un empleado
La gestión de usuarios del comercio se realiza desde el backoffice de la Cámara de Comercio. Solicita el alta o baja enviando un correo con los datos del empleado.
He olvidado mis credenciales de acceso
Utiliza la opción de recuperación de contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Si no recibes el correo, comprueba la carpeta de spam o contacta con soporte.
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